Recursos Labs - Visão Geral Completa

O HighLevel Labs oferece aos usuários acesso antecipado a recursos novos e em desenvolvimento, para que você possa testar mudanças, compartilhar feedback e preparar equipes antes que os recursos atinjam a disponibilidade geral. Este guia explica onde encontrar o Labs, como os toggles funcionam, quem pode ativá-los, como atribuir Sub-accounts e como enviar feedback.

ÍNDICE

O que é o Labs?
Principais Benefícios do Labs
Labs da Agência vs. Labs da Sub-account
Como Interpretar os Recursos do Labs
Controles de Visibilidade vs. Ativação (Recursos do Labs da Sub-account)
Como Usar o Labs
Enviar Feedback
Perguntas Frequentes
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O que é o Labs?

O Labs é o programa de acesso antecipado do HighLevel, onde recursos selecionados podem ser ativados antes de serem lançados para todos. Os recursos no Labs podem mudar à medida que o desenvolvimento continua, e seu feedback ajuda a moldar o comportamento final e os prazos. O Labs inclui itens que se aplicam a contas de Agência e itens que se aplicam a Sub-accounts.

Compreender o Labs ajuda você a avaliar as próximas mudanças de forma controlada. Ao ativar recursos em um ambiente de teste, validar o impacto e enviar feedback, você reduz o risco durante os lançamentos e influencia a direção do produto.

Principais Benefícios do Labs

Esses benefícios focam em como o Labs melhora suas operações diárias, acelerando sua capacidade de adotar melhorias enquanto protege as Sub-accounts de produção.

Acesso Antecipado: Experimente os próximos recursos antes do lançamento geral para planejar processos e treinamentos.
Lançamento Direcionado: Ative apenas para Sub-accounts selecionadas para executar pilotos controlados.
Loops de Feedback Mais Rápidos: Envie feedback direto (com capturas de tela/vídeo) para informar melhorias no produto.
Prontidão para Mudanças: Atualize SOPs e ativos antes da Disponibilidade Geral para minimizar interrupções.
Redução de Riscos: Valide comportamento, desempenho e compatibilidade antes de ativar para todos os clientes.

Labs da Agência vs. Labs da Sub-account

Labs da Agência

Afeta: Agência e Sub-accounts (via atribuição) ou Sub-accounts específicas que você escolher.

Afeta: Agência e Sub-accounts (via atribuição) ou Sub-accounts específicas que você escolher.

Quem pode ativar: Owners/Admins da Agência.

Quem pode ativar: Owners/Admins da Agência.

Onde: Visão da Agência → Settings → Labs (abas Agência / Sub-account).

Onde: Visão da Agência → Settings → Labs (abas Agência / Sub-account).

Como é lançado: Ative (Toggle ON) no nível da Agência → Manage → atribua uma ou mais Sub-accounts.

Como é lançado: Ative (Toggle ON) no nível da Agência → Manage → atribua uma ou mais Sub-accounts.

Melhor para: Governança central, pilotos controlados em várias Sub-accounts, políticas/ferramentas globais.

Melhor para: Governança central, pilotos controlados em várias Sub-accounts, políticas/ferramentas globais.

Labs da Sub-account

Afeta: Apenas a Sub-account atual; sem impacto em outras.

Afeta: Apenas a Sub-account atual; sem impacto em outras.

Quem pode ativar: Admins da Sub-account (e funções da Agência ao atuar dentro da Sub-account).

Quem pode ativar: Admins da Sub-account (e funções da Agência ao atuar dentro da Sub-account).

Onde: Visão da Sub-account → Settings → Labs.

Onde: Visão da Sub-account → Settings → Labs.

Como é lançado: Ative (Toggle ON) diretamente nessa Sub-account (nenhuma atribuição necessária, a menos que exigido pelo recurso).

Como é lançado: Ative (Toggle ON) diretamente nessa Sub-account (nenhuma atribuição necessária, a menos que exigido pelo recurso).

Melhor para: Testes rápidos e de baixo risco; validação específica para equipe/cliente.

Melhor para: Testes rápidos e de baixo risco; validação específica para equipe/cliente.

Como Interpretar os Recursos do Labs

Cada recurso do Labs aparece como um “card”. Conhecer cada elemento ajuda você a ativar recursos com confiança e a comunicar prazos aos stakeholders.

Cada card geralmente inclui:

Título: Nome do recurso.
Descrição: Quais mudanças ou capacidades o recurso oferece.
Disponível em X Dias: Dias estimados até a disponibilidade geral (sujeito a alterações).
Toggle ON/OFF: Ativar/desativar o recurso no contexto atual.
Enviar Feedback: Envie comentários, problemas ou solicitações diretamente para a equipe de produto.

Exclusivo do Labs da Agência

Manage: (Apenas na aba Agência → Sub-account, quando aplicável) – Atribua o recurso a Sub-accounts específicas.

Controles de Visibilidade vs. Ativação (Recursos do Labs da Sub-account)

Os controles do Labs usam duas configurações diferentes:

Visibilidade: Se um recurso do Labs aparece na Visão da Sub-account → Settings → Labs.
Ativado: Se o recurso está LIGADO (ON) para aquela Sub-account.

Importante: Os Planos Unlimited e Pro suportam padrões de visibilidade e ativação, e gerenciamento de visibilidade e ativação por Sub-account. O Plano Starter mantém os recursos do Labs visíveis por padrão e não exibe controles de visibilidade ou ativação.

Um recurso pode ser visível, mas não ativado. Isso ajuda a introduzir recursos para descoberta sem ativá-los.

Visibilidade padrão e overrides (Visão da Agência)

Em planos elegíveis, os admins da agência podem:

Definir a visibilidade padrão para novos recursos do Labs (Visível ou Oculto).
Substituir (Override) a visibilidade por Sub-account quando necessário.

Como Usar o Labs

Usar o Labs no workspace correto é essencial. A visão da Agência expõe recursos e ferramentas de nível de Agência para atribuir recursos de Sub-account, enquanto a visão da Sub-account mostra recursos que você pode ativar localmente.

1: Ativar um recurso exclusivo da Agência (Visão da Agência)

Faça login na sua conta de Agência.
Navegue até Settings → Labs → aba Agência.
Localize o card do recurso e revise a Descrição e o Prazo de Lançamento.
Ative (Toggle ON).

2: Ativar um recurso de Sub-account via atribuição da Agência

Nota: Alguns recursos de Sub-account devem ser concedidos pela Agência antes de poderem ser usados. O controle Manage permite que os Admins/Owners da Agência escolham quais Sub-accounts terão acesso antecipado.

Faça login na sua conta de Agência.
Vá para Settings → Labs → aba Sub-account.
Localize o card do recurso e revise a Descrição e o Prazo de Lançamento.
Clique em Manage e selecione a(s) Sub-account(s) para conceder acesso para Visibilidade e/ou Ativação.
Clique em Salvar.
Mude para a(s) Sub-account(s) atribuída(s) e atualize a área relevante para confirmar se o recurso aparece e/ou está Ativado.

3: Ativar um recurso de Sub-account diretamente

Alguns recursos de Sub-account podem ser ativados diretamente dentro da Sub-account sem atribuição da Agência.

Na Sub-account de destino, abra Settings → Labs.
Encontre o card do recurso e ative (toggle ON).
Atualize ou reabra o módulo relevante (builder, CRM, etc.) para ver as mudanças.

Enviar Feedback

O feedback fornecido pelo Labs vai diretamente para a equipe de produto, ajudando a priorizar correções e melhorias. Feedback de alta qualidade acelera os resultados para todos.

Para enviar feedback:

Clique em Settings (Agência ou Sub-account).
Clique em Labs.
No card do recurso relevante, clique em Enviar Feedback.
Adicione um Assunto e uma Mensagem clara.
Opcionalmente, faça upload de capturas de tela ou vídeos para ilustrar seu caso de uso ou problema.
Clique em Enviar.

Perguntas Frequentes

P: Quem pode acessar o Labs? Todos os Admins da Agência e Admins da Sub-account, além de quaisquer usuários que tenham a permissão Ver e Gerenciar Configurações.

P: Não vejo o Labs — o que devo verificar? Verifique se você está no contexto correto (Agência vs. Sub-account) e se sua função tem permissão para acessar as Configurações. Se você ainda não vir o Labs, entre em contato com o admin da sua conta.

P: Posso desativar um recurso do Labs mais tarde? Sim, você pode simplesmente desativar (toggle Off) o recurso de onde ele foi ativado.

P: O que significa “Disponível em X dias”? É um prazo estimado para a disponibilidade geral e pode mudar com base no feedback e no desenvolvimento.

P: Onde devo relatar bugs vs. solicitações de recursos? Use Enviar Feedback no card para input de produto e pequenos problemas. Para necessidades urgentes de suporte que bloqueiam sua equipe, siga seu fluxo de trabalho padrão de suporte/ticket.

P: Por que não vejo um recurso específico do Labs em uma Sub-account?

R: Em planos elegíveis, sua agência pode ter definido o recurso como Oculto (visibilidade). Peça a um Owner/Admin da Agência para alterar a visibilidade do recurso e, em seguida, atualize a Sub-account.

P: Todos os planos têm controles de visibilidade?

R: Não. Os planos Unlimited e Pro suportam padrões de visibilidade e gerenciamento de visibilidade por Sub-account. O Starter mantém os recursos do Labs visíveis por padrão e não exibe controles de visibilidade.