Dashboard da Agência - SaaS Analytics & MRR

Este artigo foca na aba SaaS Analytics no Dashboard da Agência e explica como usá-la para a tomada de decisões diárias de SaaS. Ele também aborda o Monthly Recurring Revenue (MRR), incluindo como o MRR é definido, calculado e visualizado.

ÍNDICE

O que é o SaaS Analytics no Dashboard da Agência?
Principais Benefícios da Aba SaaS Analytics
Como Acessar e Ler o SaaS Analytics
Transições de Estado → Tipo de MRR
Significados dos Status de Assinatura
O que está Incluído vs Excluído no MRR do HighLevel
Metodologia e Tratamento de Moeda
Perguntas Frequentes
Artigos Relacionados

O que é o SaaS Analytics no Dashboard da Agência?

Requisito de acesso: O SaaS Analytics está disponível exclusivamente para agências no plano de $497 (Pro).

O SaaS Analytics centraliza os KPIs de assinatura para que você possa entender o crescimento, a retenção e o desempenho do plano rapidamente. Ele agrega tendências de receita, componentes de MRR, contagem de clientes, mix de planos e cohorts para ajudar você a identificar o que está funcionando e onde intervir.

A aba SaaS Analytics oferece às agências uma visão analítica aprofundada de seu negócio SaaS no HighLevel. Ela combina métricas de receita e clientes com insights de nível de plano e cohorts para que você possa monitorar MRR, churn, upgrades/downgrades, ARPA e muito mais — tudo em um só lugar.

Principais Benefícios da Aba SaaS Analytics

Visibilidade: Acompanhe MRR, Receita Total de SaaS, MRR por Plano, churn, upgrades, downgrades, cohorts e ARPA em uma única visualização.

Visibilidade: Acompanhe MRR, Receita Total de SaaS, MRR por Plano, churn, upgrades, downgrades, cohorts e ARPA em uma única visualização.

Melhores decisões: Avalie o design e o preço do plano observando as tendências de MRR by Plan e ARPA.

Melhores decisões: Avalie o design e o preço do plano observando as tendências de MRR by Plan e ARPA.

Foco no crescimento: Identifique rapidamente oportunidades de Expansion e Reactivation.

Foco no crescimento: Identifique rapidamente oportunidades de Expansion e Reactivation.

Controle de risco: Detecte Contraction e Churn precocemente e aja com etapas de retenção direcionadas.

Controle de risco: Detecte Contraction e Churn precocemente e aja com etapas de retenção direcionadas.

Eficiência operacional: Cálculos baseados em eventos reduzem a reconciliação manual e a dependência de ferramentas externas.

Eficiência operacional: Cálculos baseados em eventos reduzem a reconciliação manual e a dependência de ferramentas externas.

Como Acessar e Ler o SaaS Analytics

As assinaturas devem ser criadas e gerenciadas no HighLevel para aparecerem no SaaS Analytics.

Faça login na sua conta de Agency.

Faça login na sua conta de Agency.

Navegue até Agency Dashboard > SaaS.

Navegue até Agency Dashboard > SaaS.

Clique no botão Product para filtrar por produtos SaaS existentes.

Clique no botão Product para filtrar por produtos SaaS existentes.

Use o Date Range finder para filtrar por um período específico.

Use o Date Range finder para filtrar por um período específico.

Clique no botão Reload para atualizar os dados.

Clique no botão Reload para atualizar os dados.

Clique em Export para enviar um arquivo CSV para os usuários selecionados. Geralmente, leva de 7 a 10 minutos.
Analise os MRR Components
MRR: receita recorrente mensal total.
New MRR: primeiras assinaturas pagas ou conversões de teste.
Expansion MRR: upgrades ou valor recorrente adicionado.
Contraction MRR: downgrades ou reduções de valor recorrente.
Churned MRR: cancelamentos ou lapsos completos.
Reactivation MRR: assinaturas previamente canceladas/pausadas que retornam ao status pago.
Total SaaS Customers e Revenue por mês.
Total MRR by Month e Amount & Average Revenue Per Account (ARPA).
MRR by Plan. (Receita Recorrente Mensal proveniente de planos SaaS individuais).
Customer Plan Expansion/Contraction (Upgrades/Downgrades) por Mês e Número de Clientes.
Net MRR Churn Rate – A porcentagem da receita recorrente mensal perdida de clientes existentes (após contabilizar upgrades/expansões) em um determinado período.

Net MRR Churn Rate – A porcentagem da receita recorrente mensal perdida de clientes existentes (após contabilizar upgrades/expansões) em um determinado período.

Plan-Wise Customer Distribution – Como seus clientes totais são divididos entre diferentes planos de assinatura.

Plan-Wise Customer Distribution – Como seus clientes totais são divididos entre diferentes planos de assinatura.

Transições de Estado → Tipo de MRR

Significados dos Status de Assinatura

O status determina se a receita é contada e como ela aparece nos componentes.

O que está Incluído vs Excluído no MRR do HighLevel

A clareza do escopo evita confusão ao comparar com outras ferramentas.

Incluído

Assinaturas SaaS criadas e gerenciadas dentro do HighLevel.

Assinaturas SaaS criadas e gerenciadas dentro do HighLevel.

Cobranças recorrentes normalizadas para um valor mensal (por exemplo, anual dividido por 12).

Cobranças recorrentes normalizadas para um valor mensal (por exemplo, anual dividido por 12).

Excluído

Assinaturas faturadas fora do HighLevel (por exemplo, itens diretos do Stripe não gerenciados no HighLevel).

Assinaturas faturadas fora do HighLevel (por exemplo, itens diretos do Stripe não gerenciados no HighLevel).

Cobranças únicas, taxas de configuração e itens não recorrentes apenas de uso.

Cobranças únicas, taxas de configuração e itens não recorrentes apenas de uso.

Metodologia e Tratamento de Moeda

Métodos consistentes e tratamento de moeda garantem resultados comparáveis e auditáveis.

MRR baseado em eventos: As mudanças de MRR são registradas a partir de eventos do ciclo de vida da assinatura (nova, upgrade, downgrade, cancelamento, reativação). Isso gera valores auditáveis de New/Expansion/Contraction/Churned/Reactivation.

MRR baseado em eventos: As mudanças de MRR são registradas a partir de eventos do ciclo de vida da assinatura (nova, upgrade, downgrade, cancelamento, reativação). Isso gera valores auditáveis de New/Expansion/Contraction/Churned/Reactivation.

Backend de precisão aprimorada: Os cálculos de MRR e churn são executados em nosso backend atualizado para maior precisão e consistência.

Backend de precisão aprimorada: Os cálculos de MRR e churn são executados em nosso backend atualizado para maior precisão e consistência.

Normalização de moeda: Os valores são normalizados em USD para consistência. Multi-moeda não está incluída nos totais de MRR, a menos que indicado de outra forma.

Normalização de moeda: Os valores são normalizados em USD para consistência. Multi-moeda não está incluída nos totais de MRR, a menos que indicado de outra forma.

Por que os números diferem de outras ferramentas: A lógica de inclusão, o tempo, a prorrogação e o tratamento da moeda variam. O HighLevel mede apenas as assinaturas gerenciadas dentro do HighLevel e normaliza para valores mensais usando uma abordagem baseada em eventos.

Por que os números diferem de outras ferramentas: A lógica de inclusão, o tempo, a prorrogação e o tratamento da moeda variam. O HighLevel mede apenas as assinaturas gerenciadas dentro do HighLevel e normaliza para valores mensais usando uma abordagem baseada em eventos.

Perguntas Frequentes

P: Quem pode acessar a aba SaaS Analytics?

Agências no plano de $497 (Pro).

P: Testes contam para o MRR?

Não. O MRR começa quando a assinatura se torna paga/ativa.

P: Cobranças únicas ou taxas de configuração estão incluídas?

Não. Apenas valores de assinatura recorrentes normalizados para um valor mensal estão incluídos.

P: Como os upgrades e downgrades aparecem?

Upgrades aparecem como Expansion MRR; downgrades aparecem como Contraction MRR.

P: O que conta como churned MRR?

Valor mensal de assinaturas que cancelam ou expiram completamente.

P: Contas canceladas podem ser contadas novamente?

Sim. Quando elas retomam uma assinatura paga, o valor mensal é Reactivation MRR.

P: Em que moeda os valores são mostrados?

Normalização em USD.

P: Assinaturas pausadas contam?

Não, enquanto pausadas. Se elas retornarem ao status pago/ativo, isso contribui para o Reactivation MRR.