Crie Fluxos de Conversa Mais Inteligentes no Agent Studio com AI Routing

SUMÁRIO

O que é o Agent Studio Router?
Principais Benefícios do Agent Studio Router
AI Router (Baseado em Intenção)
Conditional Router (Baseado em Lógica)
Alternar "No Condition"
Integração com Sequential Node
Painel de Configuração Flutuante (Revisão da UI)
Como Configurar o AI Routing no Agent Studio
Perguntas Frequentes
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O que é AI Routing?

AI Routing é o processo de direcionar automaticamente uma conversa com base no que um usuário diz, em vez de depender de palavras-chave rígidas ou árvores de regras fixas. Dentro do Agent Studio, o node Router permite isso usando detecção de intenção em linguagem natural (AI Router), lógica tradicional baseada em regras (Conditional Router), ou até mesmo uma simples passagem direta sem lógica, dando aos construtores controle preciso sobre para onde a conversa se move em seguida, sem poluir a tela.

Ao contrário dos construtores de fluxo tradicionais que dependem fortemente de ramificações If/Else aninhadas, o AI Routing permite que as conversas se adaptem dinamicamente com base na linguagem real do usuário. Ao combinar o roteamento baseado em IA com a lógica baseada em regras no mesmo node Router, o Agent Studio oferece flexibilidade para equilibrar a interpretação inteligente com o controle preciso.

Principais Benefícios do AI Routing

Lida com verificações de variáveis tradicionais no mesmo node, para que equipes técnicas e não técnicas compartilhem uma ferramenta de roteamento.
Funciona dentro de Sequential Nodes, permitindo ramificação e retorno no meio da sequência.
Falha de forma elegante com um caminho "No Condition" para manter os chats em movimento mesmo quando nenhuma regra corresponde.
O novo painel de configuração flutuante mantém todo o gráfico visível enquanto você ajusta as configurações, acelerando construções complexas.

AI Router (Baseado em Intenção)

Defina intenções ilimitadas com rótulos em linguagem simples.
Visualize o raciocínio, a confiança e a intenção escolhida no console log para facilitar a depuração.
Referencie variáveis de tempo de execução dentro dos rótulos de intenção para correspondência contextual (por exemplo, "atualizar para ").

Conditional Router (Baseado em Lógica)

Suporta múltiplas condições e operadores de comparação.
Ordene as condições de cima para baixo; a primeira correspondência vence.
Atua como um único substituto para árvores If/Else aninhadas.

Alternar "No Condition"

Integração com Sequential Node

Como Configurar o AI Routing no Agent Studio

Uma configuração de Router bem estruturada garante que as conversas se movam de forma inteligente com base na intenção do usuário ou na lógica definida. Siga os passos abaixo para configurar o roteamento baseado em IA e baseado em regras dentro do seu agente.

Acesse o Agent Studio

No menu de navegação esquerdo, clique em AI Agents e selecione a aba Agent Studio na parte superior da página. Isso abre o painel do Agent Studio onde você pode criar, editar e gerenciar os fluxos de conversa do seu agente de IA.

Adicione o Node Router

No painel Flow Control à esquerda, arraste o node Router para a tela para inserir um ponto de decisão no seu fluxo de conversa. Uma vez posicionado, o painel Edit Router se abre à direita, onde você pode escolher o modo de roteamento e começar a configurar como a conversa deve se ramificar.

Selecione o Tipo de Router

No painel de configuração do Router, escolha entre AI Router e Conditional Router na seção "Router Type". Esta seleção determina se a decisão de roteamento será baseada na detecção de intenção por IA ou na lógica baseada em regras.

Adicione Intenções

Ao usar o modo AI Router, adicione uma ou mais intenções que descrevam possíveis respostas do usuário. Cada intenção representa uma ramificação que a conversa pode seguir quando a IA detecta uma intenção correspondente na mensagem do usuário.

Escolha o Modo Condicional

Mude para Conditional Router se você quiser que as decisões de roteamento sejam baseadas em dados estruturados em vez de interpretação de linguagem natural. Este modo avalia variáveis e lógica predefinida para determinar o próximo passo.

Adicione Condição

Clique em Add Condition para definir a regra que controlará o comportamento de roteamento. Isso abre um painel de configuração onde você especifica qual variável avaliar e como ela deve ser comparada.

Rotule a Ramificação

Insira um Label claro para a ramificação da condição para identificá-la dentro do gráfico de conversas. Este rótulo aparece na conexão do node e ajuda a manter fluxos complexos organizados.

Defina o Tipo de Condição

Selecione o Condition Type para definir como múltiplas regras são avaliadas. Escolha se todas as condições devem corresponder (AND) ou se qualquer condição única pode corresponder (OR).

Configure os Campos de Lógica

No editor de condições, selecione a Variable, escolha o Operator apropriado e defina o Value esperado. Isso informa ao Router exatamente quais dados avaliar antes de prosseguir por essa ramificação.

Adicione Condições Adicionais

Use o botão Add Condition para incluir mais verificações lógicas, se necessário. Múltiplas condições permitem criar um comportamento de roteamento mais preciso.

Alternar "No Conditions"

Habilite No Conditions se você quiser que o Router atue como um simples conector sem aplicar nenhuma lógica. Esta opção passa imediatamente o fluxo adiante, mantendo o gráfico organizado.