Começando com A2P 10DLC

Se você envia mensagens de texto comerciais de um número de telefone local dos EUA de 10 dígitos, será necessário concluir o registro A2P 10DLC para manter o envio de mensagens ativo e entregável. Use os links ao longo deste artigo para acessar instruções de configuração passo a passo, melhores práticas e recursos de solução de problemas!

SUMÁRIO

O que é A2P 10DLC?
Principais Benefícios do Registro A2P 10DLC
Visão Geral do Registro A2P 10DLC
Brands
Campaigns
Taxas e Custos
Perguntas Frequentes
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O que é A2P 10DLC?

A2P 10DLC (Application-to-Person 10-digit long code) é o registro de operadora dos EUA exigido para que uma empresa envie mensagens de texto para clientes usando números locais padrão de 10 dígitos. O registro vincula sua atividade de mensagens a uma Brand verificada (sua identidade comercial) e a uma ou mais Campaigns (como você planeja enviar mensagens), o que ajuda as operadoras a avaliar a confiança e reduzir o spam.

Embora você envie os detalhes através do HighLevel, o processo real de revisão e aprovação é tratado pelas operadoras de telefonia dos EUA e seus parceiros de registro. As operadoras decidem se uma Brand ou Campaign atende aos requisitos e se o registro é aceito ou rejeitado.

Referências Iniciais Úteis:

O que é A2P 10 DLC: Registro de Brand e Campaign
Vazão de Mensagens (MPS) e Pontuações de Confiança (Trust Scores) para A2P 10DLC nos EUA

Principais Benefícios do Registro A2P 10DLC

Melhor Capacidade de Entrega (Deliverability): O registro ajuda as operadoras a identificar mensagens comerciais legítimas e a reduzir o bloqueio de mensagens.
Maior Confiança com as Operadoras: Detalhes verificados da Brand e a intenção da Campaign apoiam uma maior confiança das operadoras.
Desempenho de Envio Mais Consistente: Registros aprovados podem liberar uma vazão (throughput) mais estável com base na pontuação de confiança (trust scoring).
Risco de Conformidade Reduzido: Seguir as regras de opt-in e conteúdo diminui a chance de filtragem e aplicação de sanções.
Melhor Experiência do Cliente: Fluxos de consentimento adequados (expectativas de HELP/STOP e divulgações claras) geram menos reclamações.

Visão Geral do Registro A2P 10DLC

O registro A2P 10DLC é construído em torno de duas partes obrigatórias: Brands e Campaigns.

Sua Brand verifica quem é a empresa, e sua Campaign explica que tipo de mensagens essa empresa enviará. As operadoras geralmente exigem tanto uma Brand aprovada quanto uma Campaign aprovada antes que o envio de mensagens de um número local dos EUA de 10 dígitos possa ser totalmente suportado.

Brands

Uma Brand é a identidade comercial verificada por trás de suas mensagens. As operadoras usam os detalhes da Brand para confirmar que uma empresa real e legítima é responsável pelas mensagens enviadas.

Para mais informações sobre o registro de Brand, consulte: Melhores Práticas para Aprovação de Brand A2P 10DLC

Tipos de Brands (Standard vs Sole Proprietor)

O registro A2P 10DLC possui diferentes caminhos de registro de Brand, dependendo do seu tipo de negócio. Selecionar o caminho correto desde o início ajuda a evitar atrasos e rejeições. Na maioria dos casos, você se registrará como uma destas duas opções:

Standard Brand: Usada para empresas registradas que possuem um EIN (por exemplo, LLC, corporação ou outras entidades formalmente registradas). Para saber mais, consulte: A2P - Registro de Standard Brand para 10DLC

Standard Brand: Usada para empresas registradas que possuem um EIN (por exemplo, LLC, corporação ou outras entidades formalmente registradas). Para saber mais, consulte: A2P - Registro de Standard Brand para 10DLC

Sole Proprietor Brand: Usada quando a empresa não está formalmente registrada como uma entidade legal separada. Para saber mais, consulte: A2P - Registro de Sole Proprietor Brand para 10DLC

Sole Proprietor Brand: Usada quando a empresa não está formalmente registrada como uma entidade legal separada. Para saber mais, consulte: A2P - Registro de Sole Proprietor Brand para 10DLC

Campaigns

O registro de Campaign conecta sua Brand aprovada a um propósito de mensagens específico. As operadoras revisam os detalhes da Campaign para entender que tipo de mensagens você planeja enviar (por exemplo, lembretes de agendamento, notificações de conta ou marketing) e se sua linguagem de opt-in e mensagens de exemplo se alinham com esse propósito.

Para mais informações sobre o registro de Campaign, consulte:

Registro de Campaign A2P: Guia Passo a Passo e FAQs
Formulário de Opt-In A2P - Diretrizes de Política de Privacidade e Termos e Condições
Melhores Práticas para Aprovação de Campaign A2P 10DLC
FAQ sobre Vetting de Campaign A2P 10DLC

Casos de Uso de Campaign

Casos de uso descrevem o tipo de mensagens que uma Campaign enviará. Selecionar o caso de uso correto é importante porque as operadoras aprovam (ou rejeitam) Campaigns com base em se o seu conteúdo de mensagens, fluxo de opt-in e intenção declarada correspondem aos requisitos do caso de uso.

Operadoras e provedores de mensagens restringem certas categorias de conteúdo, mesmo que sua Brand e Campaign sejam aprovadas. Evitar conteúdo proibido reduz o risco de filtragem, aplicação de sanções na conta e problemas de capacidade de entrega.

Para mais informações sobre casos de uso de Campaign, consulte:

Casos de Uso de Campaign A2P 10DLC
Categorias de Mensagens Proibidas para SMS e MMS nos EUA e Canadá

Taxas e Custos

A2P 10DLC inclui taxas para registro e para envio de mensagens. Planejar tanto as taxas de submissão quanto os encargos contínuos relacionados à operadora ajuda a evitar surpresas quando seus números estiverem em uso.

Taxas de Registro: As submissões de Brand e Campaign incluem taxas durante o processo de aplicação.

Taxas de Registro: As submissões de Brand e Campaign incluem taxas durante o processo de aplicação.

Sem Taxa de Reenvio: Se uma Brand ou Campaign for rejeitada e você precisar corrigir e reenviar, não haverá uma taxa de reenvio adicional.

Sem Taxa de Reenvio: Se uma Brand ou Campaign for rejeitada e você precisar corrigir e reenviar, não haverá uma taxa de reenvio adicional.

Para mais informações sobre preços, consulte: Taxas de Mensagens A2P 10DLC: Registro, Mensais e Custos da Operadora

Perguntas Frequentes

P: Números Toll-free exigem registro A2P 10DLC?

O registro A2P 10DLC é exigido para números de telefone locais padrão de 10 dígitos. Números Toll-free (como 1-800) não exigem registro A2P 10DLC.

P: O HighLevel aprova ou rejeita minha Brand/Campaign?

Não. Você envia através do HighLevel, mas as operadoras dos EUA e seus parceiros de registro revisam e tomam a decisão de aprovação.

P: Há uma taxa para reenviar após uma rejeição?

Não. Se você precisar reenviar uma Brand ou Campaign após uma rejeição, não haverá uma taxa de reenvio adicional.

P: Qual a diferença entre uma Brand e uma Campaign?

Uma Brand identifica a empresa que envia mensagens. Uma Campaign descreve o propósito e o tipo de conteúdo das mensagens que a Brand enviará.